開(kāi)發(fā)區(qū)住建局堅(jiān)持“三個(gè)引領(lǐng)”，推動(dòng)全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平大提升

一是堅(jiān)持高位引領(lǐng)，牽頭攻堅(jiān)“疑難雜癥”。按照“領(lǐng)導(dǎo)牽頭、街道負(fù)責(zé)、部門(mén)響應(yīng)、齊抓共管”工作原則，將全區(qū)68個(gè)住宅小區(qū)劃分為7個(gè)片區(qū)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)不定期深入包片小區(qū)摸排問(wèn)題隱患，并根據(jù)化解難度實(shí)施分類(lèi)管理，逐一制定解決方案，明確化解時(shí)限，推動(dòng)形成“發(fā)現(xiàn)—協(xié)商—解決”全流程閉環(huán)。全年累計(jì)摸排問(wèn)題768條，化解387條，化解率50.39%，12345投訴量較2024年同期下降19.44%。

二是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打通為民“最后一米”。建立社區(qū)（村）、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）、物業(yè)企業(yè)等基層黨組織聯(lián)建共建模式，將物業(yè)管理融入基層黨建治理體系，設(shè)立每月10日為“小區(qū)議事日”，開(kāi)門(mén)聽(tīng)民意、解民憂(yōu)，將群眾“急難愁盼”轉(zhuǎn)化為治理“真招實(shí)效”，今年通過(guò)“小區(qū)議事日”收集解決物業(yè)管理問(wèn)題130余項(xiàng)。

三是堅(jiān)持科技引領(lǐng)，創(chuàng)新打造“最強(qiáng)大腦”。啟動(dòng)建設(shè)開(kāi)發(fā)區(qū)智慧物業(yè)管理平臺(tái)，涵蓋事項(xiàng)辦理、信息公開(kāi)、數(shù)據(jù)共享、投訴報(bào)修、公共事務(wù)議事表決、違法違規(guī)事項(xiàng)上報(bào)、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等11條功能，于4月底完成平臺(tái)搭建并同步選取12家物業(yè)小區(qū)進(jìn)行為期一個(gè)月的試點(diǎn)測(cè)試，預(yù)計(jì)7月份面向業(yè)主開(kāi)放端口，推動(dòng)物業(yè)管理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。